12 сентября 2016
Мебель, бытовая техника, одежда
Автоматизация производства спецодежды и управления клиентскими отношениями на базе "1С:ERP Управление предприятием 2"
ООО «Торговый Дом Факел» занимается изготовлением и продажей спецодежды и постельных принадлежностей уже 16 лет. Компания специализируется на производстве качественной продукции для корпоративных клиентов, медицинских учреждений, промышленных предприятий и организаций сферы услуг. В связи с поставленными задачами по крупномасштабному продвижению продукции на рынке России в компании появилась необходимость в автоматизации бизнес-процессов, в частности, работы менеджеров, взаимодействующих с клиентами. Для автоматизации был выбран продукт «1С:Предприятие 8 КОРП. ERP Управление предприятием 2 + Документооборот», как наиболее полно отвечающий запросам пользователей.
Параметры проекта
- Внедренное решение: 1С:ERP Управление предприятием + Документооборот 8.3
- Автоматизировано рабочих мест: 120
- Количество одновременно работающих: 120 (тонкий клиент)
- Вариант работы: клиент-серверный (Microsoft SQL Server)
- Время и место проекта: Москва, 12 сентября 2016
- Сфера деятельности: Производство / Легкая, текстильная промышленность, спецодежда
Цель внедрения:
- Автоматизация бизнес-процессов работы менеджеров, взаимодействующих с клиентами
- Внедрение единой системы управления производством, документооборотом и клиентскими отношениями
- Сокращение времени на оформление документов и минимизация ошибок при доставке товаров
- Интеграция с отраслевыми продуктами и существующей CRM-системой
Функциональная зона внедрения
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Производство: планирование, учет спецодежды и спецоснастки
- Переработка давальческого сырья
- Управление доставкой и логистикой
- Интеграция с 1С:Документооборот
- Отраслевая специфика: интеграция с продуктами сторонних разработчиков
- Учет движения документов и оперативное управление производственными процессами
Выполненные работы
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Консультации по лицензированию в облаке
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
- Продажа выбранных программных продуктов и лицензий
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Работы по настройке и внедрению типового программного обеспечения
- Начальные настройки типового решения для начала ведения учета
- Доработка отчетных форм: отчет по транспорту, внешний отчет «Состояние выполнения заказа»
- Доработка печатных форм: этикетка упаковочного листа, маршрутный лист, расходный ордер на товары
- Интеграция с имеющимся продуктом «1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ. Редакция 2.0»
- Автоматизация подсистемы управления отношениями с клиентами (CRM)
- Автоматизация подсистемы управления доставкой
- Автоматизация планирования производства
- Интеграция с 1С:Документооборот
- Настройка процессов приема заказов и отправки отчетов переработчикам
- Автоматизация подачи заявок на перевозку от разных организаций
- Оформление льготного сопровождения 1С:ИТС
- Техническое сопровождение и консультирование по вопросам эксплуатации
Результаты проекта
- Автоматизирован процесс взаимодействия с клиентами и переработчиками в части приема заказов и отправки отчетов
- Автоматизирована подача заявок на перевозку от разных организаций
- Сокращено время на оформление документов благодаря доработанным печатным формам и отчетам
- Уменьшено количество ошибок при доставке и получении товара
- Исключены нарекания со стороны клиентов и партнеров благодаря повышению качества обслуживания
- Внедрена единая система управления производством, документооборотом и клиентскими отношениями
- Обеспечена интеграция с существующей CRM-системой для сохранения накопленных данных
- Обеспечена стабильная работа клиент-серверной инфраструктуры для 120 одновременных пользователей
- Создана масштабируемая основа для дальнейшего развития автоматизации с учетом давальческой схемы производства
- Организовано льготное информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) для поддержки системы
